performance en direct (hauts de seine)

Data analyst de la performance

Emploi

Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

L'entreprise Cellnex telecom est le leader européen des opérateurs d'infrastructures de télécommunications couvrant 10 pays européens et 2700 collaborateurs en Europe. En France, nous sommes 320 collaborateurs œuvrant à offrir à nos clients une plateforme d'infrastructures partagées avec 26 000 points hauts et 30 000 kms de fibre optique. Nous avons pour ambition de devenir un acteur majeur de la connectivité et du développement numérique. Le poste : En tant qu'Analyste marketing et contrat, votre mission principale consiste à concevoir, modéliser et analyser la performance des offres commerciales de Cellnex France, en appui direct à la Direction de la Stratégie Commerciale. Il ou elle contribue également à renforcer la compétitivité de l'entreprise par une approche data-driven du marché, des contrats et de la rentabilité. Principales missions et responsabilité : Mission 1 : Optimisation des modèles contractuels - Analyser les modèles d'accord existants avec nos clients majeurs : identifier les risques et les opportunités et proposer des axes de renégociation ou de facturation incrémentale - Contribuer à la standardisation et à l'évolution des grilles tarifaires[...]

Project Management Officer - PMO

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Dans le cadre d'un ambitieux programme de transformation agile et digitale à l'échelle d'un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) VMO / PMO expérimenté(e) pour renforcer la gouvernance de ses portefeuilles projets et accompagner la montée en maturité agile de ses équipes. - Votre rôle sera clé dans la structuration, la coordination et le pilotage stratégique de projets complexes, en lien direct avec les parties prenantes métier, IT et direction. - Piloter la gouvernance du portefeuille de projets et garantir leur alignement avec la stratégie de l'entreprise. - Mettre en place et animer la comitologie (COPIL, CODIR, COPRO), assurer le suivi d'avancement, la production de KPI et de reporting à destination du C-Level. - Coordonner la structuration budgétaire (OPEX/CAPEX), participer à l'arbitrage et à la priorisation des projets, ainsi qu'au suivi de la rentabilité et de la performance. - Participer au déploiement de l'agilité à l'échelle (SAFe, Scrum, Lean Portfolio Management), et coanimer les cérémonies avec les équipes projets. - Contribuer à la formation, à la montée en compétence et au coaching des équipes internes dans le cadre de la transformation[...]

Chargé / Chargée de relation client

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

En tant que Chargé(e) de Suivi Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) des clients et assurez la prise en charge complète de leurs dossiers, depuis le premier contact jusqu'au suivi post-prestation. Ce poste vous offre autonomie, responsabilités et missions complémentaires, avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance du laboratoire. Vos missions principales : Assurer le suivi global des clients dès le devis / l'AO jusqu'à la clôture du dossier Préparer et envoyer les devis / Appels d'Offres en lien avec les équipes techniques. Envoyer les résultats d'analyses aux clients et répondre à leurs questions. Traiter les réclamations, en coordination avec les équipes laboratoire et prélèvement, pour apporter une réponse adaptée. Gérer la facturation à la fin de chaque prestation et effectuer les relances en cas d'impayés. Veiller sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Profil recherché : Bac +2/3 en gestion, commerce, chimie ou environnement. Expérience souhaitée en suivi client, gestion administrative et/ou commerciale. Connaissance du secteur environnemental et/ou du cadre COFRAC appréciée. Autonomie, rigueur, sens de l'organisation,[...]

Chef / Cheffe de projet e-santé

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

En lien direct avec le Responsable du Département Solutions Internationales ou un Consultant en Management/Solution Lead, vous contribuerez au développement opérationnel d'Observia à l'international. Vous serez en charge de conduire les projets de conseil d'Observia : - Vous serez en charge de la coordination et de la réalisation des projets, du démarrage jusqu'aux recommandations, en veillant à ce que les livrables soient de haute qualité et répondent aux attentes des clients. - Vous réaliserez toutes les investigations nécessaires (y compris une revue de la littérature, des enquêtes, des entretiens qualitatifs approfondis avec toutes les parties prenantes concernées, des ateliers et des groupes de discussion), en collaboration avec l'équipe du projet, pour générer des informations significatives. - Vous serez en charge de l'analyse et de la synthèse de toutes les données collectées, y compris l'analyse statistique chaque fois que nécessaire. - Vous participerez à la gestion de la relation client, en jouant un rôle actif dans toutes les réunions régulières de suivi et de comité de pilotage. - Vous serez responsable de l'élaboration et de la présentation des recommandations[...]

Chargé / Chargée d'assistance

Emploi Assurances

Saint-Cloud, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Et si vous faisiez le choix d'un métier qui a du sens ? Rejoignez notre équipe de 130 collaborateurs au sein du Département Assistance Automobile de Saint-Cloud, et devenez un acteur essentiel du quotidien de nos assurés. Chaque appel est une occasion de faire la différence ! Votre mission ? Apporter une aide concrète à nos assurés en difficulté (panne, accident, vol.), en leur proposant des solutions adaptées et humaines. Vous êtes le premier maillon de la chaîne de solidarité, garant de leur tranquillité. Concrètement, vous serez amené(e) à : Accueillir et écouter Réceptionner les appels entrants Identifier la situation et rassurer Vérifier les garanties du contrat Organiser l'assistance Trouver le prestataire le plus adapté Coordonner les opérations (dépannage, remorquage, rapatriement.) Assurer le suivi Informer le client à chaque étape Renseigner le dossier pour une gestion fluide et collaborative Ce que l'on vous propose : CDI à temps partiel 75% du temps de travail à pourvoir dès maintenant 27 780€ brut/an (13e mois + prime vacances inclus) Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3 400€ bruts annuels Participation & intéressement Majoration[...]